Sipariş onayı
Siparişin tamamlandığında ödeme sırasında kullandığın e-posta adresine onay mesajı gönderilir.
Siparişinden kapına
Kargo ve teslimat
Sipariş sürecini baştan sona açık, anlaşılır ve takip edilebilir tutuyoruz.
Tahmini teslimat süresi
Yoğunluğa ve ürüne bağlı olarak siparişlerin teslimatı genellikle 2–4 hafta sürebilir.
Hazırlık süreci
Ürünlerin kalite ve sipariş bilgileri kontrol edilerek gönderime hazırlanır. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.
Takip bilgisi
Siparişin kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-posta adresine gönderilir. Takip sisteminin güncellenmesi kısa süre alabilir.
Teslimat
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Ayrı depolardan çıkan ürünler farklı paketlerle teslim edilebilir.
Gecikme ve yoğunluk
Kampanya dönemleri, resmî tatiller, hava koşulları, gümrük süreçleri veya taşıyıcı kaynaklı nedenler teslimat süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda siparişini takip etmeye devam eder ve ulaşabildiğimiz güncel bilgiyi seninle paylaşırız.
Adres değişikliği
Sipariş gönderilmeden önce adres değişikliği talebini mümkün olan en kısa sürede bize ilet. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Hasarlı veya eksik paket
Paket hasarlı, eksik veya siparişinden farklı geldiyse ürünü kullanmadan önce paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geç.
Destek
Sipariş numaranı ekleyerek catcheaseshop@gmail.com adresinden veya iletişim formundan bize ulaşabilirsin.